题目内容

管理学大师提倡“拥有并使用客户数据”，本质上体现了

A. 客户智能与客户知识的价值
B. 关系营销价值
C. 一对一营销的价值
D. 数据库营销的价值

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更多问题

A. 客户智能是获得客户知识的能力
B. 客户智能是使用客户知识的能力
C. 客户智能是求解问题的能力
D. 客户智能不仅包括客户知识的生成，更强调客户知识在企业决策支持作用，包括客户知识的生成、分发及使用

A. 潜在获取期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期

A. 客户识别有助于更好地沟通及交流
B. 有利于获取新客户
C. 提高客户满意度
D. 不需要技术支持

A. 问卷调查
B. 访谈
C. 售后服务
D. 网络数据抓取