题目内容

客户智能描述正确的是

A. 客户智能是获得客户知识的能力
B. 客户智能是使用客户知识的能力
C. 客户智能是求解问题的能力
D. 客户智能不仅包括客户知识的生成，更强调客户知识在企业决策支持作用，包括客户知识的生成、分发及使用

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客户生命周期中，企业盈利最高的阶段是

A. 潜在获取期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期

广告业中存在一种统计规律：无差别推送广告的反馈率2-4%，有针对性推送广告反馈率25-30%，这主要是表明

A. 客户识别有助于更好地沟通及交流
B. 有利于获取新客户
C. 提高客户满意度
D. 不需要技术支持

客户信息采集质量高、客观性大、技术含量高的方法是

A. 问卷调查
B. 访谈
C. 售后服务
D. 网络数据抓取

人工智能AI技术应用客户识别训练客户智能CIAI-机器学习技术优势便于特征学习，机器学习实现CI的基础性任务是

A. 特征向量库
B. 特征选择
C. 测试数据与样本库相似度计算
D. 结果识别