35.就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是;
A.先请长辈入座最佳位置
B、狼吞虎咽、仰脖进食
C、随意选自己喜欢吃的菜
D、可随时离开餐桌
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89.职场中自我介绍的形式是应酬式 、工作式、()、礼仪式、问答式 。
A:沟通式
B:互换式
C.交流式
D:调换式
91.自我介绍时需要注意的问题下列正确的是( )
A.根据目的确定自我介绍的方式,充满自信,落落大方,笑容可掬,态度诚恳,自然、 随和。要敢于正视对方的双眼,胸有成竹。实事求是,富有特色,忌夸夸其谈。
B、眼神躲避,回答问题吞吞吐吐,对自己的定位不确定。
C、自信的与面试官侃侃而谈,长篇大论,否定他人意见,时刻显示出自己的优越感,不尊重他人意见。
D、以上都符合。
106.下列不属于握手的禁忌的是;
A.用左手去握别人的手
B.在握手时将另外一只手插在衣袋里
C.在握手时仅仅握住对方的手指尖
D.平辈之间,先出手为敬
服务人员需要具备的职业素养
A. 准确的定位
B. 良好的心态
C. 丰富的专业知识
D. 规范的礼仪和超强的沟通能力