题目内容

106.下列不属于握手的禁忌的是;

A.用左手去握别人的手
B.在握手时将另外一只手插在衣袋里
C.在握手时仅仅握住对方的手指尖
D.平辈之间,先出手为敬

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服务人员需要具备的职业素养

A. 准确的定位
B. 良好的心态
C. 丰富的专业知识
D. 规范的礼仪和超强的沟通能力

有乘务工作中,接待乘客应做到:

A. 口到
B. 眼到
C. 心到
D. 礼物到

服务岗位礼貌用语的使用原则有哪些?

A. 态度要诚恳亲切
B. 用语要谦逊文雅
C. 声音要大小适当
D. 表达要清晰准确
E. 使用标准普通话

享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食

A. 对
B. 错

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