题目内容

消费者通常愿意多花时间和精力去寻找兰博基尼( )跑车,且比较不愿以其他品牌代替,所以该产品属于下列哪个选项?

A. 忽略品(Unsought Product)
B. 特殊品(Specialty Product)
C. 选购品(Shopping Product)
D. 便利品(Convenience Benefit)

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迪士尼严格要求扮演卡通形象的员工必须融入角色,不可任意卸下妆扮,主要是为了解决哪种服务本质的问题?

A. 易变性
B. 无形性
C. 不可分割性
D. 不可储存性

FedEX提供通过电子邮件查询货物运送状态的服务,下列哪种是主要原因?

A. 顾客必须花时间参与服务
B. 顾客的参与程度比较低
C. 此服务高度依赖专业知识
D. 这是正对高价值顾客才提供的服务

服饰店将待售的衣服穿在假模特身上,餐厅在其展示橱柜里摆满菜肴的样品模型,这些行为最不可能是为了下列哪种效果?

A. 引起注意
B. 避免选择性曲解
C. 产生正确的信念
D. 避免认知失调

星巴克主打扮演家庭与办公室之外的“第三种空间”,消费者可以独自一人,也可以三五相伴。这是因为下列哪一个消费者特质?

A. 价值观
B. 社会阶层
C. 人格特质
D. 生活形态