题目内容

导游领队人员在带领旅游团旅游的过程中，其一言一行都会给游客产生( )。

A. 积极作用
B. 示范效应
C. 消极影响
D. 期望效应

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导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持( )原则。

A. 平等待客
B. 友谊第一
C. 诚实守信
D. 真诚友善

对于从事违法或违反社会公德活动的游客，以及从事严重影响其他游客权益的活动，不听劝阻、不能制止的游客，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社（）。

A. 给予严肃批评
B. 给予严重警告
C. 请其自动离团
D. 与其解除旅游合同

导游领队人员“一岗双责”是指( )。

A. 为游客提供服务
B. 引导游客购物
C. 安排自费旅游项目
D. 监督游客
E. 引导旅游者文明旅游

导游领队人员引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有()。

A. 我国旅游法律、法规、政策
B. 基本的文明礼仪知识和规范
C. 旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌
D. 紧急情况处理技能
E. 当地旅游交通知识