题目内容

导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持( )原则。

A. 平等待客
B. 友谊第一
C. 诚实守信
D. 真诚友善

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对于从事违法或违反社会公德活动的游客，以及从事严重影响其他游客权益的活动，不听劝阻、不能制止的游客，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社（）。

A. 给予严肃批评
B. 给予严重警告
C. 请其自动离团
D. 与其解除旅游合同

导游领队人员“一岗双责”是指( )。

A. 为游客提供服务
B. 引导游客购物
C. 安排自费旅游项目
D. 监督游客
E. 引导旅游者文明旅游

导游领队人员引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有()。

A. 我国旅游法律、法规、政策
B. 基本的文明礼仪知识和规范
C. 旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌
D. 紧急情况处理技能
E. 当地旅游交通知识

率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应()。

A. 以身作则，遵纪守法，恪守职责
B. 为游客树立榜样
C. 衣着鲜艳得体
D. 言行规范，举止文明
E. 为游客做出良好示范