题目内容

ABC酒店员工凯特在登录PMS时,PMS出现警告信息,提示门锁接口异常。此时,凯特应如何处理?( )

A. 登录工作,及时汇报部门领导或者电脑房
B. 不予理会,继续工作
C. 立即停止工作,尝试自己修理
D. 立即停止工作,并拒绝所有客人要求

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更多问题

Lily是酒店新入职的员工,前台主管Susan在对Lily进行酒店操作系统的培训时,以下哪种操作更能加快Lily的酒店管理系统的操作学习?( )

A. 仅让Lily旁观,不做系统操作
B. 在住店客人账户中为Lily进行演示操作
C. 在系统培训库中操作演示,并让Lily动手操作
D. 仅对Lily做业务讲解,不做系统操作

对于酒店员工,以下哪些习惯对防止账号丢失没有帮助?( )

A. 尽可能不使用自己账号,而向其他同事借来使用
B. 不将密码借给他人使用,每次下班或者离开岗位时退出系统
C. 获得初始密码后,马上修改密码
D. 使用不易被别人猜到的密码,并定期修改

Susan无法登录酒店操作系统,应如何自查?( )

A. 检查酒店代码是否正确
B. 检查工号、密码输入是否正确
C. 检测连接设置中的网速
D. 以上均是

某酒店前台存在一个班别使用一个工号,或者一天全部使用一个工号的现象。这样做的风险为( )。

A. 只要大家细心,没有风险
B. 员工上班时间无法监控
C. 账目及责任不清晰,错账无法对应查询
D. 无法给客人进行账目操作