Lily是酒店新入职的员工,前台主管Susan在对Lily进行酒店操作系统的培训时,以下哪种操作更能加快Lily的酒店管理系统的操作学习?( )
A. 仅让Lily旁观,不做系统操作
B. 在住店客人账户中为Lily进行演示操作
C. 在系统培训库中操作演示,并让Lily动手操作
D. 仅对Lily做业务讲解,不做系统操作
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对于酒店员工,以下哪些习惯对防止账号丢失没有帮助?( )
A. 尽可能不使用自己账号,而向其他同事借来使用
B. 不将密码借给他人使用,每次下班或者离开岗位时退出系统
C. 获得初始密码后,马上修改密码
D. 使用不易被别人猜到的密码,并定期修改
Susan无法登录酒店操作系统,应如何自查?( )
A. 检查酒店代码是否正确
B. 检查工号、密码输入是否正确
C. 检测连接设置中的网速
D. 以上均是
某酒店前台存在一个班别使用一个工号,或者一天全部使用一个工号的现象。这样做的风险为( )。
A. 只要大家细心,没有风险
B. 员工上班时间无法监控
C. 账目及责任不清晰,错账无法对应查询
D. 无法给客人进行账目操作
前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时,客人Tom前来办理入住,但Lisa发现PMS系统日期还是前一天。发生此事最有可能的原因是( )。
A. 酒店未作夜审或夜审未成功
B. Lisa使用的电脑故障
C. 电脑房绿云服务器故障
D. 客人到店时间错误
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