题目内容

货物出库作业程序中，应重点抓（）环节

A. 备货
B. 复核
C. 点交
D. 核对出库凭证

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以下哪个不属于服务具有的特征？（)

A.无形
B.不可分离性
C.一致性
D.不可储存

铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，两者之间属于哪种竞争关系？（)

A.类别竞争
B.欲望竞争
C.产品形式竞争
D.品牌竞争

服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的（)特征。

A.无形性
B.不可分离性
C.异质性
D.不可储存性

以下哪个不属于服务营销组合？（)

A.价格
B.过程
C.市场
D.有形展示