题目内容

以下哪个不属于服务具有的特征？（)

A.无形
B.不可分离性
C.一致性
D.不可储存

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铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，两者之间属于哪种竞争关系？（)

A.类别竞争
B.欲望竞争
C.产品形式竞争
D.品牌竞争

服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的（)特征。

A.无形性
B.不可分离性
C.异质性
D.不可储存性

以下哪个不属于服务营销组合？（)

A.价格
B.过程
C.市场
D.有形展示

在服务营销组合策略中，企业必须要考虑（)个P。

A.4
B.5
C.6
D.7