题目内容

须礼貌结束电话，必须在对方挂断电话后再放下听筒

A. 对
B. 错

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结束咨询电话应该核实细节，重复一下自己的名字加深印象，留下对方联系方式，礼貌道别

A. 对
B. 错

国际惯例中称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太

A. 对
B. 错

称呼中如果不知道对方的姓名身份，可以用“嗨”或“那位穿红衣服的老头”

A. 对
B. 错

销售人员的站姿整体要求是自然、优美、轻松、挺拔

A. 对
B. 错