如果住店客人换房,以下哪条因素不会影响到客人的房价?( )
A. 换房的房型
B. 换房的日期
C. 换房楼层、朝向
D. 客人的行李多少
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酒店换房如果把控不好,会出现很多漏洞,尤其是对客出售钟点房/日用房的酒店。以下对防范换房漏洞没有帮助的是( )。
A. 不得给任何客人进行换房,除非得到总经理的同意
B. 财务加强换房审核,且关注前台员工当班是的换房量
C. 酒店制定严格的换房标准,按标准进行换房单填写及签字
D. 对于换房,加强审核入住客人信息前后是否一致
前台当班的Coco接收到以下3个需要进行传递的信息: * 本日将到的客人彼得入住时需要通知酒店销售Andy进行店内拜访。 * 店外客人格温到店拜访住店客人诺曼,诺曼不在酒店中;要求前台告知客人回店后,请第一时间联系她,请回电0938260。 * 通知客房中心明天开始为入住1948的玛丽女士做夜床时配送牛奶,直至离店。 Coco应该对应使用的信息传递功能分别是( )。
A. 留言、Alerts、事务
B. 事务、Alerts、留言
C. Alerts、事务、Alerts
D. Alerts、留言、事务
针对系统中的信息传递功能,使用不正确的是( )。
A. 使用事务功能通知客房马上为客人送一个荞麦枕
B. 将留言传递给客人后,需要及时将留言设置为收到状态
C. 对于有对应触发时机的操作,均用Alerts来做提醒,减少备注的使用
D. 仅对非马上需要处理的内部交接信息通过事务进行传达
对于本日将离的客房,楼层服务员的处理方式正确的是( )。
A. 按照正常的客房清扫程序继续为客人打扫
B. 一般情况下不为客人进行清扫,除非客人要求
C. 一般情况下不为客人进行清扫,除非客人续住
D. 不为客人进行清扫,客人当天退房后再清扫
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