题目内容

我国酒店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

A. 客房服务中心
B. 楼层服务台和客房服务中心的结合
C. 服务总台
D. 楼层服务台

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A. 公共洗手间
B. 办公室
C. 服务员电梯
D. 服务员更衣室

A. 客人一旦入住酒店客房，该客房就应看作客人的私人空间
B. 服务人员努力记住客人的名字，并以客人姓氏称呼他，这是尊重客人的表现
C. 门上挂有“请勿打扫”牌的房间，无论何时何地，绝对不能打扰客人
D. 清洁客房时要特别留意，尽量不触动客人的物品

A. 个性
B. 适度
C. 档次
D. 规范

A. 烟缸、浴缸
B. 烟感报警器、紧急疏散图
C. 防火标志牌、自来水龙头
D. 消防栓、烟感报警器