为了避免恶性竞争，解决同行之间的内部矛盾和利益冲突，一致对外，商人和手工业者纷纷在城邦共和国建立后组织起了各种行会。
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现金清收准备主要包括 （ ）。
A. 常规清收和依法清收
B. 常规清收和债权维护
C. 合法清收和财产维护
D. 债权维护和财产清查
在服务流程设计时，我们常用到（）。
A. 终峰定律
B. I—S模型
C. 服务蓝图
D. SERVQUAL模型
上市公司股东服务最关注哪类股东（）。
A. ipo首发个人股东
B. ipo机构配售
C. ipo战略配售
D. 定向增发
在大额、高频的情况下，对于（）天以上的预付货款，可以要求客户付汇后现场办理预付货款信息报送，并留存贸易信贷业务报告凭证。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
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