题目内容

影响消费者行为的因素有：

A. 文化因素
B. 心理因素
C. 社会因素
D. 个人因素

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随着网络技术的推进，人员推销完全可以被网络营销取代。

A. 对
B. 错

恩格尔系数=家庭食品支出总额 / 家庭消费支出总额。所以说，一个家庭的恩格尔消费系数越高，说明这个家庭的生活质量就越好。

A. 对
B. 错

请简述市场营销人员要开展市场营销环境分析时的步骤都有哪些？

请问，在开展“营销战略规划”时，有哪些工作需要做？按工作步骤的先后顺序，请简述出来。