题目内容

在“挠反掌之安危，惑乱最易”中，“挠”之义为（）

A. 扰乱
B. 骚动
C. 弯曲
D. 围绕

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数量指标指数和质量指标指数的划分具有相对性。（）

A. 正确
B. 错误

下雨后路面湿滑，车辆行驶中使用制动时，容易（）。

A. 引起发动机熄火
B. 不被其他车辆驾驶人发现
C. 因视线模糊而撞车
D. 发生横滑或侧滑

心源性水肿主要由左心功能不全引起。（）

A. 正确
B. 错误

客户投诉处理过程中，如何平息客户的不满（）？

A. 保持镇静
B. 充分倾听
C. 给予客户充分诉说的机会
D. 尽量不问问题
E. 提供不同的解决方案