《总公司关于明确附挂货物列车的客车车门管理要求》(运辆客车电【2016】1460号),附挂在货物列车上的客车具备供电条件时,在客车车门必须;不具备供电条件时,在列车运行途中,客车车门可处于开启状态用于通风
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《铁路运输收入管理规程》规定,到站发现行包及货物品名、重量不符造成运输费用多收、少收时或接到中途站、列车通知的,在未接到发站补退处理的电报时,少收运输费用的由补收列本企业运输收入,多收运输费用的通知发站退款。到站应将处理情况发电报通知发站及双方收入管理部门
《铁路运输收入管理规程》规定,其他铁路运输企业与国家铁路办理运输业务的铁路客货运输票据,由与其接轨的国家铁路的铁路局(公司)提供
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车有厕所专用清扫工具,定位存放或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间
《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定铁路工作人员应进行岗前培训并经考试合格后方可上岗。上岗后应按规定进行