题目内容

62. 下列选项中，()不符合热情周到服务的要求。

A. 宾客低声交谈时，应主动回避
B. 仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一便
C. 宾客之间谈话时，不要侧耳细听
D. 宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问

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63. 茶艺师与宾客交谈时，应()。

A. 保持与对方交流，随时插话
B. 尽可能多地与宾客聊天交谈
C. 在听顾客说话时，随时做出一些反应
D. 对宾客礼貌，避免目光正视对方

1.下列选项中，（）不属于培养职业道德的主要途径。

A. 努力提高自身技能
B. 理论联系实际
C. 努力做到“慎独”
D. 检点自己的言行

2.茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。

A. 态度温和、说话缓慢
B. 严肃认真、有问必答
C. 快速问答、简单明了
D. 语气平和、热情友好

3.下列选项中，不属于真诚守信的基本作用的是（）。

A. 有利于企业提高竞争力
B. 有利于企业树品牌
C. 树立企业信誉
D. 提高技术水平