题目内容

梅罗维茨的媒介理论有三个主要论点，其中之一是（）。

A. 人的行为大多是“前台行为”
B. 要把情景视为信息系统
C. 人的行为大多是“后台行为”
D. 要把媒介视为一种情景

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就证明的形式而言，物证一般都属于（）证据的范畴。

下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。

A. 顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶
B. 不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础
C. 顾客信任是顾客满意不断强化的结果
D. 顾客满意一定可以发展致顾客信任