题目内容

现代呼叫中心技术里面最核心的一个模块是（）

A. IVR
B. EWT
C. ACD
D. CTI

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进入凝汽器内工作时，应使用V及以下行灯（）

A. 48
B. 24
C. 36

AA4查号台报号准确率指标为（）

A00%
B. 99%
C. 98%
D. 97%

从锅炉的烟道下部放灰时，工作人员必须缓慢地打开灰斗的挡板，并站在以防烫伤。必要时应先向热灰浇水（）

A. 旁边
B. 正面
C. 侧边

柜员传票的排列顺序依次为：传票封面、业务流水传票、非业务流水传票、柜员账务性叫易流水清单、柜员当日非账务流水清单、传票封底（）