从锅炉的烟道下部放灰时，工作人员必须缓慢地打开灰斗的挡板，并站在以防烫伤。必要时应先向热灰浇水（）
A. 旁边
B. 正面
C. 侧边
柜员传票的排列顺序依次为：传票封面、业务流水传票、非业务流水传票、柜员账务性叫易流水清单、柜员当日非账务流水清单、传票封底（）
呼叫中心管理人员的胜任模型里需要涉及到的内容包括呼叫中心的（）
A. 现场管理
B. 质量管理
C. 目标以及计划管理
D. 以上都包括
在一般情况下，是决定客户感知价值大小的关键因素和主要因素（）
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
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