题目内容

对于正偏态分布总体,其均数与中位数的关系是()

A. 均数与中位数相同
B. 均数大于中位数
C. 均数小于中位数
D. 两者有一定的数量关系
E. 两者的数量关系不定

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客户信息整理的实施步骤是( )。

A. 客户信息的收录—客户信息的筛选—客户信息的分析与整理—客户信息更新
B. 客户信息的收录—客户信息的分析与整理—客户信息的筛选—客户信息更新
C. 客户信息的筛选—客户信息的收录—客户信息的分析与整理—客户信息更新
D. 客户信息的筛选—客户信息的分析与整理—客户信息的收录—客户信息更新

以下( )属于客户信息收集的主观面维度。

A. 消费方式类
B. 品牌倾向类
C. 好评传播类
D. 隐私容忍类

企业客户信息的主要内容有( )。

A. 基本信息
B. 业务情况
C. 交易情况
D. 负责人情况

客户信息收集的直接渠道包括( )。

A. 市场调查
B. 服务过程
C. 营销活动
D. 客户投诉
E. 终端

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