为弄清楚运量下降的原因,通过收集原始资料发现问题所在的调查问题类型是( )。
A. 探测性问题
B. 描述性问题
C. 因果性问题
D. 预测性问题
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对顾客忠诚有信心,对某一特定竞争者行动没有迅速反应的竞争者反应模式是( )
A. 从容型竞争
B. 选择型竞争
C. 强烈型竞争
D. 随机型竞争
在整理分析调查资料时,审核环节的“四看”不包括( )
A. 看准确性
B. 看完整性
C. 看时间性
D. 看可行性
物流客户购买行为模式分析的7W-7O方法对应错误的( )
A. 市场由谁构成(WHO)——购买者(occupants)
B. 谁参与购买行为(who)——购买行动(operations)
C. 市场何时购买(when)——购买时间(occasions)
D. 市场为何购买(why)——购买目的(objectives)
如果把所有争取同一客户手中货币的人都看作竞争对手,那么这类对手属于( )
A. 品牌竞争者
B. 行业竞争者
C. 形式竞争者
D. 欲望竞争者