超星 - 第4周单元测试物流营销环境调查分析 - 查题吧

单选题

对顾客忠诚有信心,对某一特定竞争者行动没有迅速反应的竞争者反应模式是( )

A. 从容型竞争
B. 选择型竞争
C. 强烈型竞争
D. 随机型竞争

单选题

在整理分析调查资料时,审核环节的“四看”不包括( )

A. 看准确性
B. 看完整性
C. 看时间性
D. 看可行性

单选题

物流客户购买行为模式分析的7W-7O方法对应错误的( )

A. 市场由谁构成(WHO)——购买者(occupants)
B. 谁参与购买行为(who)——购买行动(operations)
C. 市场何时购买(when)——购买时间(occasions)
D. 市场为何购买(why)——购买目的(objectives)

单选题

如果把所有争取同一客户手中货币的人都看作竞争对手,那么这类对手属于( )

A. 品牌竞争者
B. 行业竞争者
C. 形式竞争者
D. 欲望竞争者

单选题

属于定量预测方法的是( )

A. 领先指标法
B. 移动平均法
C. 德尔菲法
D. 一般预测法

判断题

常规客户看重价格,直接决定物流企业的短期收益。

A. 对
B. 错

判断题

个体客户需求具有多样性、发展性、可诱导性、可替代性和时代性特征。

A. 对
B. 错

判断题

组织客户需求波动小但价格弹性大。

A. 对
B. 错

判断题

顶层客户期望物流企业让渡利益并从关系中增值,不看重体现精神满足的社会利益。

A. 对
B. 错

判断题

客户的购买行为实在购买动机的支配下完成的,实际上是一个“刺激—反应”的过程。

A. 对
B. 错

1