题目内容

在计算F分布的概率时，只需要知道分子的自由度和分母的自由度两个因素就可以了（）

A. 对
B. 错

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传统意义上的呼叫中心是指以（）接入为主的呼叫响应中心。

A. 中继线
B. 路由
C. 电话
D. 座席

以下不属于推销人员职责的是（）

A. 收集信息
B. 沟通关系
C. 提供服务
D. 业绩考核

电话推销实施步骤的第二步是（）

A. 开场白
B. 探寻需求
C. 介绍产品
D. 约请面谈

条文式档案的优点包括

A. 内容详尽
B. 简单名了
C. 重点突出
D. 便于携带