《中国铁路运输收入管理规定》规定，的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由国铁集团规定（）
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《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》规定，日均客发万人以上的车站，原则上按照每1万人配置18～24台自动售（取）票机的标准，进行配备或增配
《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入一般事故由处理，并报本企业收入管理部门备案
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：需报销的旅客可凭有效身份证件和“”在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，旅客检票进站后，因故取消旅行（本站进、本站出）需退票时，应在开车后小时内办理，车站应附相关情况说明
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