关于全面实行实名制购票和验证的通知(铁总运电[2015]89号),全路所有旅客列车(使用市政一卡通的市郊列车除外)实行实名制购票(含列车补票),列车补票时需输入旅客身份证|件类型及,票面仅打印证|件号码
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号),旅客列车客运各岗位配置带有耳麦的,对讲机和耳麦纳入客运备品管理
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车站停期间,卧车端门按照锁闭相应车厢端门
《总公司关于明确附挂货物列车的客车车门管理要求》(运辆客车电【2016】1460号),附挂在货物列车上的客车具备供电条件时,在客车车门必须;不具备供电条件时,在列车运行途中,客车车门可处于开启状态用于通风
《铁路运输收入管理规程》规定,到站发现行包及货物品名、重量不符造成运输费用多收、少收时或接到中途站、列车通知的,在未接到发站补退处理的电报时,少收运输费用的由补收列本企业运输收入,多收运输费用的通知发站退款。到站应将处理情况发电报通知发站及双方收入管理部门