题目内容

最常见的异议类型是（）

A. 价格异议
B. 产品异议
C. 精品异议
D. 个人异议

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对异议认识错误的是（）

A. 异议是客户的正常反应
B. 异议是成交前的信号
C. 异议的出现有时是由于工作人员造成的
D. 异议完全可以杜绝

下列哪种异议处理方法应谨慎采用？（）

A. 转折处理法
B. 转换处理法
C. 委婉处理法
D. 反驳处理法

异议是个别客户的个别现象。

A. 对
B. 错

异议处理步骤是一成不变的。

A. 对
B. 错