60. 经营单位取得()后，向工商行政管理部门申请登记，办理营业执照。
A. 卫生许可证
B. 商标注册
C. 税务登记
D. 经营许可
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59. 消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、()、可向人民法院提起诉讼。
A. 与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B. 消费者索取赔偿
C. 可以提请仲裁机构仲裁
D. 经营方为避免争执，做出退让并给予免单
58. 贸易标准样是茶叶对外贸易中()和货物交接验收的实物依据。
A. 成交计价
B. 毛茶收购
C. 对样加工
D. 茶叶销售
62. 下列选项中，()不符合热情周到服务的要求。
A. 宾客低声交谈时，应主动回避
B. 仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一便
C. 宾客之间谈话时，不要侧耳细听
D. 宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问
63. 茶艺师与宾客交谈时，应()。
A. 保持与对方交流，随时插话
B. 尽可能多地与宾客聊天交谈
C. 在听顾客说话时，随时做出一些反应
D. 对宾客礼貌，避免目光正视对方
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