题目内容

在与顾客聊天交流过程中，使用震屏的目的是（）？

A. 好玩
B. 抖去灰尘
C. 提醒自己
D. 提醒对方注意

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客服需要具备一定的打字速度，一般情况下要求初级客服每分种输入（）个汉字左右？

A. 80
B. 120
C. 90
D. 150

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A. 视频
B. 文字表达
C. 电话
D. Email

客服工作内容中需要接待顾客，每天是通过（）聊天工具与顾客进行线上沟通？

A. QQ
B. 微信
C. 千牛
D. 电话

七天无理由退换正确解释为（）。

A. 买家拍下算起
B. 买家付款算起
C. 卖家发货算起
D. 买家收到快递并签收时算起