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村头路口夜晚常有行人跌倒,村民张三在此安装路灯。村委会从村财政出资安装该路灯和承担电费,照明恢复正常。这表明()

A. 作为资源配置的手段,计划调节比市场调节更有效
B. 市场是一只“看得见的手”,调节人、财、物的配置
C. 路灯是公共物品,在消费上具有非竞争性,非排他性
D. 市场难以解决公共物品的供给问题

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练习:画出两个失灵路线图。

客户对企业的投诉主要集中在

A. 产品
B. 休息时间
C. 信息畅通
D. 售后服务

客户的跟踪主要有( )等

A. 订单跟踪
B. 出货跟踪
C. 产品跟踪
D. 外包跟踪

对求助者进行心理测验是哪个阶段的工作?( )

A. 诊断阶段
B. 咨询阶段
C. 评估阶段
D. 巩固阶段

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