题目内容

酒店的潜在产品如果能满足顾客，就可以带来（）。

A. 满意顾客
B. 偏爱顾客
C. 忠诚顾客
D. 复购顾客

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在影响消费者的购买行为的各种因素中，哪种因素影响最广泛？（）。

A. 社会因素
B. 文化因素
C. 个人因素
D. 心理因素

酒店产品的（）性是指酒店业务活动不稳定性。

A. 文化性
B. 不可储藏性
C. 无形性
D. 波动性

在酒店客房定价时，必须考虑成本，此成本会影响酒店客房定价的高低。

消费者在购买决策过程按顺序一般分为识别需要、、、和购买行为。