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现象：9PSA进线911开关、B进线921开关都跳闸，母联900开关合闸。你该如何处理？

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目标管理的基本过程是（）。

A. 制定目标
B. 实施目标
C. 评价目标
D. 其它

混凝土喷射前应做好哪些工作？

以下属于雪上加霜的投诉处理方式是（）。

A. 空口承诺
B. 把抱怨推给别人处理
C. 只说抱歉，没有行动
D. 非言语的拒绝

营业期的年现金净流量就是年净利润。（）

A. 正确
B. 错误