根据沟通渠道产生方式的不同，沟通可以分为（）和非正式沟通
A. 正式沟通
B. 非言语沟通
C. 上行沟通
D. 下行沟通
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非正式沟通最典型的是 ()
A. 小道消息
B. 情绪
C. 信息过滤
D. 信息过载
最分权化的网络是（）
A. 轮型
B. 凤车型
C. 圆型
D. 星型
E. Y型
克服沟通障碍，管理者应有的沟通技能有（）
A. 学会倾听
B. 重视反馈
C. 克服认知差异
D. 抑制情绪化反应
冲突的来源大致可以分为（）
A. 个人差异
B. 沟通差异
C. 结构差异
D. 群体差异
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