题目内容

沟通的作用有( )。

A. 获取信息,为正确进行决策提供依据
B. 协调各个体、各要素关系,使组织成为一个整体的凝聚剂
C. 激励员工行为,实现组织目标
D. 转变员工态度,改变员工行为

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有关斜向沟通,下面说法正确的是( )。

A. 属于跨工作领域、跨组织层次的沟通
B. 不同层次的沟通成员间没有直接隶属关系
C. 沟通的成员或群体在组织结构中处于同一层级不同部门
D. 具有命令性和权威性

有关平行沟通,下面说法正确的是( )。

A. 通过给员工参与决策的机会来提高他们的满意度和积极性
B. 有部门“本位主义”和员工短视倾向的障碍
C. 应尽量做到广泛和及时,以保证协调一致和人际和谐
D. 沟通起来有时很困难

正式沟通的形式有( )。

A. 文件下达
B. 召开会议
C. 上下级定期交流
D. 朋友聚会

非正式沟通的特点有( )。

A. 可以满足人们的好奇心理
B. 沟通效果好,约束力强,易于保密
C. 沟通方式由组织规则、制度保证
D. 可能导致小集团、小圈子,影响人心稳定和团体的凝聚力