非正式沟通的特点有( )。
A. 可以满足人们的好奇心理
B. 沟通效果好,约束力强,易于保密
C. 沟通方式由组织规则、制度保证
D. 可能导致小集团、小圈子,影响人心稳定和团体的凝聚力
关于沟通网络模式,下列说法正确的是( )。
A. 链式一般出现在流水线群体这样任务有先后顺序、相互依赖的群体中
B. 轮式中心位置的人员能够全面了解情况
C. 如果组织需要创造出一种高昂的士气来实现目标,环式沟通行之有效
D. 全通道式适用于需要解决复杂问题,增强组织合作精神,提高士气的情况
导致个人沟通障碍的因素有( )
A. 个体的性质、气质、态度、情绪、见解等因素的存在
B. 知识、经验水平的差距
C. 对信息的态度不同
D. 相互间不信任或个体记忆不佳
沟通中,发送者存在的障碍有( )。
A. 口齿不清或词不达意或字体模糊
B. 信息传递时机、场合、环境不对
C. 对信息的过滤
D. 对信息译码不准确
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