题目内容

商务礼仪的站姿要点中,所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指( )。

A. 眼光平视,腿要平行
B. 头平要能顶书不掉,两脚平行
C. 头平正,双肩平,两眼平视
D. 后脑勺、背部、脚后跟在一个垂直面

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在商务礼仪的坐姿礼仪中,落座后,女士腿的姿势可以是( )

A. 两腿可以并拢平行斜放一侧,双手叠放在左腿或右腿上
B. 两腿张开,双脚平行,脚后跟收缩到椅子下面
C. 左腿架到右腿膝盖上,右小腿与地面垂直
D. 两腿分开,不超肩宽,两脚平行

在汽车销售4S店中,前台工作人员将电话摆放得正确位置是( )

A. 纵向摆放在桌子的右前方
B. 纵向摆放在桌子的左前方
C. 横向摆放在桌子的右前方
D. 横向摆放在桌子的左前方

在汽车销售4S店接听电话时,当听到对方的谈话很长时,应( )。

A. 同时开始做别的工作
B. 保持沉默
C. 必须有所反应,如使用“是的、好的”等来表示你在听
D. 打断对方

接听电话时,如果突然掉线,正确的处理方式是( )

A. 等待对方再次打来
B. 去忙别的事
C. 主动回拨给对方
D. 让别人来等着接电话