促销的方式包括（）
A. 人员促销、非人员促销
B. 个体促销，群体促销
C. 限时促销、忙时促销
D. 过期促销、过剩促销
顾客购买总价值包括（）
A. 产品价值和服务价值
B. 人员价值和形象价值
C. A、B两项都包括
D. 以上都不全
“在家购物”的不断发展，主要是由于（）
A. 人口环境变化
B. 政治和法律环境变化
C. 自然环境变化
D. 科学技术环境变化
当企业对需要调研的问题尚不清楚，无法确定应调研哪些内容，为使问题明确而进行的小规模调研活动称为
A. 探索性调研
B. 因果调研
C. 描述性调研
D. 预测性调研
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