我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。()
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根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是()。
A. 航班离站时间24小时外退票，核收票价10%退票费
B. 航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费
C. 航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费
D. 航班离站后退票，不予办理
对旅游者越轨行为，导游应该()。
A. 分清有意和无意的界限
B. 分清有因和无因的界限
C. 分清议论和行为的界限
D. 分清男女界限
导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。()
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