题目内容

“谁能保持良好的心态,谁就能较好地发挥,甚至还可能超水平发挥。”这句话的意思是:____ A平时训练是次要的,临时发挥才是重要的 B 不管功底牢不牢,比赛时只要认为自己必胜就能取得胜利 C 良好的情绪是保证水平正常发挥甚至超常发挥的重要因素 D 只要放松,不要太认真,就会有好成绩

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通话适合的时间段有哪些？

A. 早上6点到晚上12点之间
B. 早上8点后至晚上9点前
C. 午休时间和周末节假日
D. 任何时段

接听电话应做好哪些准备？

A. 保持正确的接听姿态，嘴里不要嚼东西
B. 弯着腰躺在椅子上，保持舒服易接听的姿态。
C. 听到电话铃声，最好在三声以后再接听。
D. 接到电话等对方讲完时要先挂电话

接打电话的记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。这5W1H，是指哪些？

A. When何时
B. Who何人
C. Where何地
D. What 何事
E. Why为什么
F. Want想要做什么
G. HOW如何进行

拨打移动电话应注意对方是否方便接听，时间在10分钟左右，不用注意场合和控制音量。

A. 对
B. 错