企业的关键绩效指标—般可分为结果类和()两类指标。
A. 过程类
B. 动因类
C. 要素类
D. 前提类
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关键绩效指标的设计要符合SMART 原则。那么其中的S是指（）。
A. 指标必须是具体的，以保证其具有明确的牵引性
B. 指标必须是可衡量的,即必须有明确的衡量指标
C. 指标必须是可以达到的,不能因为指标的无法达成而使员工受挫
D. 指标必须是相关的,必须与公司的战略目标、部门任务及职位职责相联系
单项关键绩效指标权重一般设定在()，对特别重要的指标可适当提高权重。
A. 5%～20%
B. 5%～30%
C. 10%～20%
D. 10%～30%
下列过程中,不涉及企业的内部运营面指标的是（）。
A. 改良或创新
B. 经营
C. 售后服务
D. 销售营销
下列各项中，不是细化愿景目标角度的是()角度。
A. 财务
B. 客户
C. 流程
D. 技术
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