员工考核的内容包括:( )
A. 考核的对象与内容
B. 考核的原则
C. 考核的程序和方法
D. 考核的结果
一般而言,对无重大过失者,不要使用辞退的手段。但若出现下列哪些情况,对当事人应予以辞退:( )
A. 在试用期间被证明不符合录用条件的
B. 严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
C. 因为能力不足,不能给用人单位创造明显利益的
D. 被依法追究刑事责任的
物业管理客户沟通的内容一般包括与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流以及( )及与业主、物业使用的人的沟通交流方面。
A. 与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流
B. 与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D. 与业主就业主委员会成员改选的沟通交流
在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时承地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听、( )等方法。
A. 提问
B. 表示同情
C. 拖延
D. 积极跟踪
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