题目内容

公关人员应该通过监测、收集、整理和分析组织的公众信息，向（）提供管理咨询建议

A. 媒介
B. 公众
C. 组织领导者
D. 供货商

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美国公共关系学的权威著作（）一书，提出了公共关系的四步工作法，将公共关系的工作程序概括成四个基本步骤：公共关系调查、公共关策划、公共关系实施和公共关系评估。

A. 舆论
B. 有效公共关系
C. 公共关系定成败
D. 新编公共关系

公共关系调查（Research）是指社会组织通过运用科学方法，搜集（）对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。

A. 媒介
B. 公众
C. 记者
D. 客户

（）是公众对组织知晓和了解程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。其具体内容包括：公众是否知道本组织的名称、标志、产品、服务、领导人、成立时间等等方面。

A. 知名度
B. 美誉度
C. 名气
D. 肯定度

在组织的开创阶段，适宜采用的方式是（）ABC D

A. 进攻阶段
B. 防御型公关
C. 建设型公关
D. 维系型公关