题目内容

关于在办公室打电话的态度,哪一项是错误的:( )

A. 通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西
B. 不要一边打电话,一边兼做其他事情
C. 可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话
D. 语言文明,语气亲切,接通后应主动问候,并介绍自己的单位和姓名。

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双方通电话,关于应由谁挂断电话,说法错误的有( )。

A. 主叫先挂电话
B. 被叫先挂电话
C. 尊者先挂电话
D. 不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂

下列关于打、接电话基本礼仪阐述正确的是( )。

A. 对方找人,礼貌待之
B. 作好记录,准确应答
C. 接话完毕,别忘客气
D. 接通电话,莫忘客套

电话通话过程中,以下说法正确的有( )。

A. 为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
B. 为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
C. 为了尊重对方,不边看资料边打电话
D. 为了舒适,可以躺着打电话

使用手机时应注意,以下哪些场合不能使用手机( )。

A. 驾驶汽车时
B. 飞机上
C. 加油站
D. 化工厂