A. 在与人谈话时不停地查看或编发短信 B. 在内容后面署名 C. 尽量使用清楚明白的语言,不随意简化省略 D. 不随便转发有色信息
A. 通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西 B. 不要一边打电话,一边兼做其他事情 C. 可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话 D. 语言文明,语气亲切,接通后应主动问候,并介绍自己的单位和姓名。
A. 主叫先挂电话 B. 被叫先挂电话 C. 尊者先挂电话 D. 不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂
A. 对方找人,礼貌待之 B. 作好记录,准确应答 C. 接话完毕,别忘客气 D. 接通电话,莫忘客套
A. 为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话 B. 为了维护自己形象,不边吃东西边打电话 C. 为了尊重对方,不边看资料边打电话 D. 为了舒适,可以躺着打电话
A. 驾驶汽车时 B. 飞机上 C. 加油站 D. 化工厂
A. 电话三分钟原则 B. 问候三声原则 C. 自我介绍报三要素原则 D. 铃响不超过三声原则
A. 星期一早上10:00以前的时段 B. 周五的17:00以后时段 C. 对方休假时段 D. 平常22:00至6:00这个时段
A. 手机置放到位 B. 尊重隐私 C. 安全使用 D. 文明使用
A. 报电话号码 B. 公司总机或部门单位报单位名称 C. 私人电话报姓名 D. 报头衔
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