题目内容

由于企业产品服务方面产生的投诉有：

A. 服务效率引起的投诉
B. 服务感受引起的投诉
C. 产品质量有瑕疵
D. 虚假宣传

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A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

A. 对
B. 错

A. 威廉·配第
B. 亚当·斯密
C. 马歇尔
D. 舒尔茨

A. 现代人力资源管理以“人”为中心，管理的根本出发点是“着眼于人”。
B. 现代人力资源管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。
C. 现代人力资源管理是某一职能部门单独使用的工具，与其他职能部门的关系不大。
D. 现代人力资源管理以“事”为中心。