A. 企业自身的原因 B. 消费者自身的原因 C. 政府监管的原因 D. 社会信用的缺失
A. 产品质量存在问题 B. 服务效率引起的投诉 C. 虚假宣传、承诺不予兑现 D. 价格欺诈
A. 客户的经济承受能力 B. 客户的闲暇时间充裕程度 C. 客户的个性特征 D. 客户的自我保护意识增强
A. 服务效率引起的投诉 B. 服务感受引起的投诉 C. 产品质量有瑕疵 D. 虚假宣传
微信支付 
支付宝支付