在GB/T19001：2008标准4.1条款规定组织对所选择的影响产品符合要求的任何外包过程以下（AD）应在QMS加以规定（）
A. 控制的类型
B. 控制的方法
C. 控制的措施
D. 控制的程度
顾客要求产品具有满足其需求和期望的（）,这些需求和期望在（）中表述,并集中归结为（）
A. 特性
B. 产品规范
C. 顾客要求
D. 要求
下列（）是顾客提供的形成文件的要求
A. 当面口头的要货订单
B. 手机短讯的要货订单
C. 顾客点菜,餐厅服务员记录的菜单
D. 电话通知预订的客房
不同组织的质量管理体系中的文件多少和详略程度可以不同，取决于（）
A. 媒体的类型
B. 组织活动的类型
C. 过程及其相互作用的复杂度
D. 组织的规模
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