银行在清点车站兑零纸币时，长款由银行按实际金额兑付。
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A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 80%
车站收到兑付的零钞时须三日内在监控下完成清点工作。
致歉信发放注意事项改正的有：（）
A. 致歉信一人发放一张，不得多领、代领，页面污损、褶皱、破旧等致歉信不得发放给乘客。
B. 致歉信不得随意买卖，车站发现此种情况，应及时制止，并收回相关致歉信，必要时可联系地铁公安。
C. 若遇致歉信数量不足500张时，须及时报中心站站长及段服务主办，并及时联系相邻车站调配，保证正常发放，如致歉信发完，及时安抚乘客，尽快调配。
D. 发放途中遇其他特殊情况，须视情况及时报至中心站站长、服务主办及分管领导，严禁私自处理。
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